Lösungen für das Dienstleistungsmanagement

Dienstleistungsunternehmen müssen flexibel auf unterschiedlichste Kundenwünsche reagieren können, wobei sie durch das Dialog Data Servicemanegement ISM optimal unterstützt werden.

ISM berücksichtigt alle Prämissen im gesamten Serviceprozess, deckt alle speziellen Anforderungen optimal ab und bietet immensen Mehrwert für Kunden, Mitarbeiter und das Unternehmen durch eine Vielzahl von leistungsfähigen und benutzerfreundlichen Funktionen.

Von Auftragsannahme bis Zahlungsüberwachung und Beschwerdemanagement werden alle Aufgaben des Dienstleistungsmanagements vollständig abgedeckt: Zustellermanagement, Auftragsverwaltung für externe Dienstleister, Annahmestellen und Filialen, Kapazitätsplanung, Kassa (siehe Infos zur Registrierkassenpflicht) und Fakturierung oder Webinterface für Kunden sind die wichtigsten Module dieses Systems.

Dazu können externe Systeme wie Zeitabrechnung für Mitarbeiter, Lohnverrechnung, Umsatzplanung und Budget, Finanzbuchhaltung oder Anlagenverwaltung in das Gesamtsystem eingebunden werden.


Hardwaresystem
Server für das Backoffice Die Lösung für Dienstleiter basiert auf einem Server, der sowohl die Funktionen des Personalwesens bewältigt wie auch bei Bedarf als lokaler Webserver für das Informationssystem InfoLink dient.

Software
Das Integrierte Servicemanagementsystem ISM Das System für das Servicemanagement deckt den gesamten Serviceprozess von der Auftragsannahme bis zur Abrechnung ab.

Das effiziente und wirtschaftliche Spezialsystem
Personalsystem für Kanzleien Vollautomatisches Personalwesen mit Web-Informationssystem.

Ergänzende Lösungen
Zeitwirtschaft Mit dem System zur Zeitabrechnung werden Arbeitszeiten aufgezeichnet und ausgewertet sowie automatisch in das Abrechnungssystem übernommen.

Information am Arbeitsplatz Wenn das Personalsystem in das lokale Netz integriert ist, können über das Informationssystem InfoLink vielfältige Informationen aus dem Personalwesen an allen Arbeitsplätzen verfügbar gemacht werden.

Dienstleistungen
Schlüsselfertige Konfiguration und Installation Wir bieten Ihnen alle Dienstleistungen bis zur betriebsbereiten Übergabe.

Betreuung und Wartung Volle Unterstützung vor Ort bei der Nutzung Ihrer Lösung.

Integrierte Nutzung
Das Dienstleistungsmanagement kann zusammen mit allen anderen Lösungen der Dialog Data wie zum Beispiel Rechnungswesen, Warenwirtschaft, Adressenmanagement, Qualitätswesen in integrierter Form genutzt werden.


Allgemeines
Für alle Lösungen gilt
Wir installieren alles für Sie vor Ort - Sie brauchen das System nur einzuschalten und können sofort loslegen.

Fullservice für Ihre Datenverarbeitung und Organisation Nach der Inbetriebnahme bieten wir Ihnen umfassende Betreuung sowohl der Systeme wie auch Ihrer Mitarbeiter.

Sie können uns jederzeit kontaktieren
Wenn Sie sich für eine Lösung interessieren oder Fragen zu einem Thema haben, das hier nicht ausführlich genug behandelt wird, wenden Sie sich bitte über unsere Feedbackseite an uns und teilen Sie uns Ihre Wünsche mit. Wir werden Sie gerne unverbindlich informieren und beraten.

Lösungen

Management und Verwaltung

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