Navigation

Software

Softwarestandards

Organisation

Rechnungswesen

Personal

Handelssysteme

Servicemanagement

ISM

Übersicht

• Benutzerfreundlichkeit
• Spezielle Anforderungen
• Allgemeine Systemfunktionen
• Zentrale Stammdaten
• Adressenmanagement
• Aufträge
• Externe Anwendungen

Auftragsverwaltung

• Workflow Auftrag
• Auftragsmanagement
• Auftragspositionen
• Auftragspapiere
• Externe Subaufträge
• Zustellermanagement
• Annahmestellen
• Korrekturmöglichkeiten
• Auftragsprotokoll

Kundenabrechnung

• Bezahlung durch Kunden
• Zahlungsüberwachung
• Lieferscheine
• Fakturierung
• Rechnungskontrolle

Journal und Kassa

• Tagesjournal
• Kassaausgang
• Tagesabschluss
• Kassabuch

Informationssystem

• Auswahlfunktionen
• Suche
• Druck und Export
• Analysen
• Graphiken

Zusatzfunktionen

• Kapazität
• Preisauskünfte
• Arbeitsprotokoll
• Filialdaten
• Datenaustausch
• Datenimport

Externe Anwendungen

• Webportal
• Zeitwirtschaft
• Lohnabrechnung
• Finanzbuchhaltung
• Anlagenverwaltung

Hardware

Zusammenfassung

ISM Servicemanagement für Dienstleistungsunternehmen - Übersicht
Aufträge

Die Auftragsverwaltung ist die zentrale Funktion des Servicemanagements.

(verkleinerte Darstellung - Klick auf das Bild zeigt es in voller Größe in einem neuen Fenster)

Hier werden

• Aufträge mit allen Details angelegt und bearbeitet,
• Aufträge für externe Subunternehmer verwaltet,
• die Aufgaben der Zusteller zusammengestellt und abgerechnet,
• Annahmestellen verwaltet,
• alle Kassenfunktionen (Bezahlung von Aufträgen bar und unbar, Eingänge und Ausgänge) bewältigt,
• der Tagesabschluss für Kassen erledigt,
• Lieferscheine und Rechnungen gedruckt,
• die Kapazitätsüberwachung ausgeführt,
• Aufträge nach verschiedenen Kriterien gesucht und
• Informationen und Auswertungen abgerufen

Innerhalb eines Programms werden also alle Aufgaben des Tagesgeschäfts bewältigt.