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Unternehmen
Qualitätswesen
Sicherung der Kundenzufriedenheit
Kundendienst |
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Sicherung der Kundenzufriedenheit
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Die Betreuung der Systeme während der Nutzung wird bei der
Sicherung der Nutzungsqualität behandelt.
Dagegen befasst sich der Kundendienst mit Gewährleistungsfällen bei jenen Aufträgen, für die keine entsprechende Betreuungsvereinbarung abgeschlossen wurde. Auch diese Fälle werden nach den für die Kundenbetreuung gültigen Prinzipien - wenn auch mit eingeschränktem Leistungsumfang - bearbeitet.
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