Das Umfeld der Qualitätssicherung
Interne Qualitätsaudits

Die Planung und Durchführung interner Qualitätsaudits obliegt der Qualitätssicherungsabteilung, die mit Unterstützung durch die QS-Software einen Auditplan verwaltet, der sämtliche planmäßigen Audits zur Überprüfung von Verfahren und Produkten enthält. Der Auditplan ist so gestaltet, dass jeder Vorgang und jedes Produkt mindestens einmal im Jahr überprüft wird. Ausgenommen von diesen periodischen Audits sind lediglich die Softwareprodukte (nicht jedoch die zugehörigen Dokumente sowie Fremdsoftware, die in der Entwicklung verwendet wird), die im Rahmen der Wartungsprojekte ohnehin permanent überwacht werden.

Im Rahmen der Audits werden auch die Aufgaben des Innovationsmanagements sowie des Risikomanagements wahrgenommen.

Interne Audits werden nach dem Standardprozess der Konferenzabwicklung durchgeführt.

Die Qualitätssicherung bereitet die Audits durch Zusammenstellung aller relevanten Informationen sowie einer Übersicht über die zur gegenwärtigen Praxis denkbaren Alternativen vor und lässt diese Unterlagen den Auditteilnehmern rechtzeitig zukommen.

Gegenstand der planmäßigen internen Audits ist die Überprüfung der Wirksamkeit der Qualitätssicherung bei der überprüften qualitätsrelevanten Vorgängen oder Verfahren und den dabei erzielten Ergebnissen beziehungsweise produzierten Produkten.

Bei entsprechendem Anlass - etwa aktuell notwendige Änderungen im Qualitätssicherungssystem - werden außerplanmäßige Audits abgehalten, für welche dieselben Prinzipien wie für die geplanten Audits gelten.

Die Ergebnisse dieser Audits werden aufgezeichnet und in Maßnahmen für weitere qualitätsrelevante Verbesserungen umgesetzt. Die Wirksamkeit der getroffenen Maßnahmen wird in nachfolgenden Audits überprüft.

Das Unternehmen	Qualitätswesen	Korrekturmaßnahmen und Vorbeugung Sicherung der Kundenzufriedenheit