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Die Firma Dialog Data Betriebsberatungs- und
Datenverarbeitungsgesellschaft m.b.H. in Graz betreibt Dienstleistungen
in der Datenverarbeitung, speziell die Entwicklung von
Anwendungssoftware, die Konfiguration und Lieferung von Computersystemen
sowie den Handel mit EDV-Zubehör.
Seit der Gründung des Unternehmens im Jahr 1978
basiert der Geschäftserfolg weitgehend auf der Qualität der
gelieferten Produkte und Dienstleistungen und der Kreativität der
angebotenen Lösungen. Schon immer waren intensive Kontakte zu den
Kunden sowie die individuelle Behandlung aller Anforderungen und Wünsche
eine wichtige Basis für die Zufriedenheit und das Vertrauen der Kunden
in die Dialog Data.
Das Qualitätssicherungshandbuch stellt diese
kundenorientierte Geschäftspolitik auf eine definierte und eindeutig
geregelte Basis, um die Anforderungen hinsichtlich Qualität, Zuverlässigkeit
und Termintreue noch besser erfüllen zu können.
Dieser Abschnitt befasst sich mit den Grundlagen, auf
die sich das Qualitätssicherungssystem stützen kann und die Maßnahmen,
mit denen die oberste Unternehmensleitung das Qualitätssystem unterstützt.
Es werden neben der Verantwortung der Geschäftsführung die
organisatorischen Grundlagen und die Überwachung des Qualitätssicherungssystems
durch die Leitung behandelt.
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