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Die Integration und Konfiguration von
Anwendersystemen wird bei der Dialog Data von einer eigenen Abteilung -
der Systemintegration - erledigt,
welche die Produkte aus allen Bereichen zu einem System zusammenführt,
entsprechend konfiguriert und das Zusammenwirken aller
Systembestandteile sicherstellt.
Anwendersysteme bestehen aus einer Vielzahl unterschiedlicher
Komponenten (Zentraleinheit, Workstations, Netzwerk,
Betriebssystemparameter, Anwendungssoftware), die untereinander
zusammenwirken müssen, wobei auch nach dem Austausch einzelner
Bestandteile das Gesamtsystem voll funktionsfähig bleiben muss. Dazu
kommt, dass bei Software für Personalcomputer einerseits Fehler
wesentlich häufiger sind als in anderen Bereichen und dass andererseits
in den meisten Fällen keinerlei Möglichkeit besteht, diese Fehler zu
beseitigen. Die Software für Personalcomputer wird daher als
Handelsware auf ausdrücklichen Wunsch des Kunden weitergegeben und im
Rahmen des Kundendienstes auch installiert, liegt jedoch außerhalb
aller Maßnahmen der Qualitätssicherung.
Alle installierten Komponenten und deren Einstellungen sowie alle
Systemparameter werden im Rahmen des Konfigurationsmanagements sowohl
bei der Erstinstallation wie bei allen nachfolgenden Anpassungen mit
Hilfe der Qualitätssicherungssoftware aufgezeichnet.
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