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Spezielle Dienste

Für Anwender, die ihre Anlagen und die Software selbst betreuen und daher selten Unterstützung brauchen, bieten wir einen Telefonsupport auf Basis von Call Packages an.
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Hier beschränkt sich die Unterstützung auf Auskünfte, während Reparaturen oder Softwareupdates im Leistungsumfang nicht enthalten sind.
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Da sich auch der Call Service auf die interne Dokumentation über die installierten Anlagen stützt, kann eine fundierte Hilfe nur für Systeme - Hardware und Software - geboten werden, die von der Dialog Data installiert wurden. Unterstützung für Systeme, die nicht von der Dialog Data eingerichtet wurden, können wir bestenfalls in Form von Beratungsleistungen bieten, nicht jedoch im Rahmen des Call Services.
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Ein Call Package umfasst acht Anfragen und ist ein Jahr lang gültig. Nach Ablauf der Gültigkeitsdauer verfallen die nicht ausgenützten Anfragen.
Wartung Wartung
Kundendienst Kundendienst
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