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Wartungsleistungen
Wartung Anwendungssysteme
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Spezielle Dienste

Selbstverständlich werden auch die von der Dialog Data entwickelten Anwendungssysteme umfassend betreut.
Im Support sind folgende Leistungen ohne Limit enthalten:
B Telefonische Unterstützung ohne Limit
B Supportdienste im Internet
B Information und Beratung
B Fernwartung über Modem oder Internet
B Systembetreuung vor Ort
B Unterstützung bei Konfigurationsanpassungen
B Unterstützung bei der Einbindung fremder Systeme
B Software-Update vor Ort
B Dokumentation aller Serviceleistungen
B Qualitätskontrolle
(alle obigen Links weisen auf unterschiedliche Stellen derselben Webseite)
Die Softwareupdates für unsere Anwendungssysteme sind so organisiert, dass sie automatisch von CD oder Tape beziehungsweise über das Internet installiert werden. Damit ist ein Update vor Ort meist nicht notwendig.

Da sich die Software der Dialog Data vollständig unter der Kontrolle unserer Softwareentwicklung befindet und sowohl Entwicklung wie Betreuung auf profundem Know How mit jahrzehntelanger Erfahrung basieren, können wir Ihnen für unsere Applikationen besonders gute Unterstützung bieten:
B Fachliche Kompetenz
Die Entwickler verfügen neben jahrelanger Erfahrung in den jeweiligen Anwendungsdomänen über die aktuellen gesetzlichen Vorschriften sowie einschlägige Informationsdienste (ARD, SWK) und sind über Änderungen gesetzlicher Grundlagen jederzeit informiert.
B Sofort verfügbare Anpassungen
Wünsche und Ergänzungsvorschläge seitens der Anwender werden nach Möglichkeit sofort realisiert. Nicht selten erhält ein Anwender noch am selben Tag die nach seinen Anforderungen adaptierten Programme.
B Transparenz für die Anwender
In einem eigenen Mitteilungsblatt für Anwender (dd info) werden die Systembenützer rechtzeitig - meist noch vor Inkrafttreten der entsprechenden Bestimmungen - über gesetzliche oder sonstige Änderungen und die daraus folgenden Auswirkungen auf die Software informiert und erhalten ausführliche Hinweise über deren Behandlung bei der laufenden Arbeit mit dem System.
B Lösung akuter Probleme
Auch im Falle von Erkrankung des eingeschulten Personals unterstützt die Systembetreuung die weniger gut geschulten Ersatzarbeitskräfte bei der Erledigung ihrer Arbeiten mit dem System.

Wartung wird natürlich für alle von der Dialog Data entwickelten Anwendungen für Linux angeboten:
B InfoLink - Lokales Informationssystem
B UniBase - Basissystem und Stammdatenverwaltung
B MIBS - Mitarbeiterbetreuungssystem
B MIBS/Zeit - Zeitwirtschaft
B UniAdr - Adressenmanagement
B UniBuch - Finanzbuchhaltung, Kostenrechnung, Anlagen
B UniTrade - Handelsinformationssystem
B UniSale - Warenwirtschaft
B UniPOS - Kassensoftware
B QDW - Quality Data Warehouse
Da die Anwendungen der Dialog Data unter Linux eingesetzt werden, ist zumindest der Support-Modul Betriebssystem Linux Voraussetzung für eine wirkungsvolle Betreuung.
Dienstleistungen Dienstleistungen
Wartung Wartung
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