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Spezielle Dienste

Der Usability Check unterscheidet sich grundsätzlich vom Site Check und bezieht sich auf die Benutzerfreundlichkeit Ihrer Website.
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Testpiloten für Ihre Website
Bei dieser Analyse wird eine Gruppe von sechs Testpersonen unterschiedlichen Alters und Geschlechts mit der testweisen Benutzung Ihrer Website beauftragt.
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Dazu müssen die Testpersonen bestimmte Aufgaben erledigen, die vorher mit Ihnen vereinbart wurden, zum Beispiel Informationen finden ("Was kostet der XY-Staubsauger?", "Wie heißt der Leiter der Verkaufsabteilung", "Wie erhält man weitere Produktinformationen?", "Wo ist die nächste Filiale und wann hat sie geöffnet?") oder ein Produkt bestellen.
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Die Testpersonen werden bei ihrer Arbeit in keiner Weise unterstützt, auch dann nicht, wenn sie Fehler machen. Alle Reaktionen der Testpersonen werden festgehalten, zusätzlich wird der Bildschirminhalt während der gesamten Sitzung als Video aufgezeichnet.
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Bericht und Video der Bildschirmaktionen
Ein Bericht analysiert die Erfahrungen der Testsurfer:
B Wie wurden die Testsurfer die Website geführt?
B Waren alle Bedienungsfunktionen verständlich?
B Sind unnötig lange Wartezeiten aufgetreten?
B Haben sich Schwierigkeiten durch verschiedene Browsereinstellungen ergeben?
B Waren die gesuchten Informationen leicht zu finden?
B Mit welchen Funktionen wurden die Tester bei der Suche nach Informationen unterstützt?
B Wurden wesentliche Elemente übersehen oder falsch interpretiert?
B Haben die Tester bei der Benutzung der Site den Überblick behalten?
B Sind Fehlfunktionen (falsche Links, Script-Erorrs) aufgetreten?
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Die Monitoraufzeichnungen dokumentieren als Video zusätzlich die einzelnen Operationen am Terminal und lassen die einzelnen Aktionen detailliert nachvollziehen.
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Website Controlling Website Controlling
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