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Kostentransparenz

Von einem Geschäft kann man nur dann sprechen, wenn beide Partner davon profitieren.

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Ein beliebtes Spiel, das EDV-Käufer erst durchschauen, wenn es schon zu spät ist, lockt mit Billigangeboten, denen nach der Auftragserteilung Rechnungen für Zusatzleistungen und nötige Ergänzungen folgen, die in Summe den ursprünglichen Auftragswert oft deutlich übersteigen.

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Verschenkt wird bei der Dialog Data nichts, aber es ist für uns von höchster Bedeutung, dass die Kunden für jeden einzelnen Euro einen auch nach ihrer Ansicht adäquaten Gegenwert erhalten.

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Die Auftragsabwicklung der Dialog Data sorgt schon vor der Auftragserteilung dafür, dass die Kostenfrage für die Kunden auch auf lange Sicht eindeutig geklärt und der EDV-Aufwand auf Jahre hinaus zuverlässig planbar ist.

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Schon gar nicht werden Aufträge gegen Verrechnung des Aufwands angeboten, bei denen der Kunde erst nach Abschluss der Arbeiten erfährt, was die Leistung wirklich gekostet hat. Bei Dienstleistungen werden Gegenstand und Ziel des Auftrages ebenso fix festgelegt wie die damit verbundenen Kosten - und unter allen Umständen eingehalten.

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Analog werden die Betreuungsleistungen verrechnet: Die Kosten dafür sind im voraus bestimmt und umfassen den kompletten Service ohne jede Einschränkung.

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Weder Hotlinedienste noch Softwareupdates oder sonstige Betreuungsmaßnahmen werden gesondert verrechnet. Damit können die Anwender auf Jahre hinaus mit fixen Kosten für eine absolut störungsfreie und uneingeschränkt nutzbare EDV kalkulieren.