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Einen zentralen Prozess, der
unmittelbar mit der Ereignisaufzeichnung
verknüpft ist, bildet die Anfragebearbeitung. Praktisch jede Aktivität
im Unternehmen wird dadurch ausgelöst, dass eine Anforderung einlangt,
die in irgendeiner Form zu bearbeiten ist. Jede dieser Anforderungen wird
im EGA-System aufgezeichnet und entsprechend der Art der Anforderung
bearbeitet:
Eine Abgrenzung dieses Prozesses von der Ereignisaufzeichnung ist kaum
möglich. Der wesentliche Unterschied zwischen diesen beiden Vorgängen
besteht darin, dass die Ereignisaufzeichnung ein System darstellt, das Informationen
über mögliche und tatsächliche Schwierigkeiten sammeln soll, deren
Auswertung Hinweise auf Schwachstellen liefert, während die
Anfragebearbeitung die Vorgänge behandelt, die zur Lösung dieser
Probleme abzuwickeln sind.
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| Hinweise |
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denen Hardware, Betriebssystem, Applikationen und Dienstleistungen zu
einer für Sie optimierten Lösung kombiniert sind, finden Sie bei den Lösungen. |
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