Navigation

Software

Softwarestandards

• Softwarestrategie
• Systemkonzept
• Datenmanagement
• Benutzerfunktionen
• Entwicklungsstrategie
• Qualitätsmerkmale

Simulation

Organisation

• InfoLink
• Adressenmanagement
• Quality Data Warehouse
• Checklisten
• Bewertungssystem
• Informationsmanagement
• Archivierung
• Dokumente
• Aktenverfolgung
• Bibliothek
• Einkaufsinformation
• Kundenbetreuung
• Veranstaltungen

Rechnungswesen

• Basisdaten
• Finanzbuchhaltung
• Kostenrechnung
• Anlagen/Investitionen

Personal

• MIBS
• Zeitwirtschaft
• Personalwesen
• Personalinformation
• Personalmanagement
• Personalevidenz
• Personalabrechnung

Handelssysteme

• Einkauf
• Lager
• Vertrieb
• Controlling
• Point of Sale
• Versandhandel
• UniSale Textil/Mode

Servicemanagement

Kundenbetreuung

Der Customer Care Service ist in praktisch jeder Organisation eine der zentralen Aufgaben. Die Organisationsfunktionen im Kundenbereich unterstützen die Überwachung von Aufträgen, die Bearbeitung von Kundenanfragen und die Ermittlung der Kundenzufriedenheit.

Die Details

Details zum Adressenmanagement finden Sie auf den folgenden Webseiten: Ereignisaufzeichnung Die zentrale Informationsbasis für Risikomanagement und Qualitätssicherung bildet die Aufzeichnung aller bereits aufgetretenen Probleme sowie die Darstellung potentieller Probleme. Anfragebearbeitung Praktisch jede Aktivität im Unternehmen wird dadurch ausgelöst, dass eine Anforderung einlangt, die in irgendeiner Form zu bearbeiten ist. Jede dieser Anforderungen wird im EGA-System aufgezeichnet und entsprechend der Art der Anforderung bearbeitet: Kundenzufriedenheit Die wichtigste Informationsquelle für alle Arten von Verbesserungen sind die Wünsche der Kunden. Alle Reaktionen von Kunden und Interessenten werden daher mit der bereits erwähnten Ereignis- und Gefahrenaufzeichnung festgehalten, die sämtliche Meldungen von Kunden registriert und damit weit über ein Fehlermeldesystem oder ein Beschwerdemanagement hinausreicht.