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Knowledgebase
Knowledgebase ist ein Tool, mit dessen Hilfe eine Wissensdatenbank aufgebaut werden kann.
Die Datenbank ist in verschiedene Themenkreise gegliedert, zu denen Informationen gespeichert sind. Die Benutzer stellen Anfragen zu bestimmten Themen an das System und erhalten die zur Frage passenden Informationen.
Die Benutzer haben unterschiedliche Befugnisse: Manche dürfen nur Anfragen an das System stellen, andere dürfen auch Fragen beantworten.
Der Systemadministrator kann irrelevante Fragen oder irreführende Antworten löschen.
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