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Berichte, Benachrichtigungen, Notizen

Eine ebenso einfache wie wirkungsvolle Einrichtung ist das Abschicken von Meldungen über Formulare zur Weiterbearbeitung durch die zuständigen Mitarbeiter oder Abteilungen.

Diese Benachrichtigungen können im gesamten Unternehmensbereich eingesetzt werden, etwa für Schadensmeldungen, für die Aufzeichnung von Anregungen oder Ideen zu bestimmten Themen, im Beschwerdemanagement, zur Aufzeichnung von Kundenanfragen oder im Risikomanagement.

Im Gegensatz zu Mails haben die Formulare durch ihren strukturierten Aufbau den Vorteil, dass die Eingabe der erforderlichen Angaben verlangt werden kann, dass viele Angaben sofort auf gültige Werte geprüft und dass dem Anwender verschiedene Hilfen und Erläuterungen angeboten werden können.

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