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Helpdesk
Ähnlich wie Diskussionsdatenbanken können Helpdesk-Einrichtungen in InfoLink zur Unterstützung der Mitarbeiter genutzt werden und beispielsweise häufig gestellte Fragen behandeln. Diese Anwendung kann sowohl für interne Zwecke - etwa zur Beschreibung von Computerproblemen - wie auch in der Kundenbetreuung mit der Darstellung und Lösung von häufig auftretenden Kundenanfragen eingesetzt werden.
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